Política de Privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SATORI SPA, con RUT 78.479.997-2, domicilio en San Clemente 8021, Santiago de Chile, Chile, correo de contacto paul@satorilearning.app.
Satori es una plataforma de preparación para la PAES que ofrece clases en vivo, ejercicios gamificados y ensayos cronometrados a estudiantes chilenos.
2. Qué datos recopilamos
Datos de registro
Para el mini diagnóstico público y la cuenta Free solicitamos inicialmente solo el correo electrónico. El nombre completo, fecha de nacimiento, RUT y datos del apoderado se solicitan recién al activar un plan pagado, cuando son necesarios para prestar y proteger el servicio educativo.
Datos académicos
Resultados de ejercicios, progreso de cinturón y roadmap, respuestas a ensayos PAES, tiempos de respuesta por pregunta y asistencia a clases.
Datos de pago
Estado de suscripción (activo, pausado, cancelado) y plan contratado. Los datos de tarjeta no son almacenados por Satori; son gestionados exclusivamente por Flow.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, datos de sesión (Supabase) y métricas de rendimiento agregadas vía Vercel Analytics. Vercel Analytics no usa cookies personales ni recopila datos identificables.
Si aceptas las cookies opcionales en nuestro banner de consentimiento, también utilizamos Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel y medición de compras del lado del servidor sujeta a consentimiento para medir visitas, inicios de pago y compras confirmadas provenientes de nuestras campañas publicitarias. Google Analytics y Meta reciben el monto, la moneda, una referencia de pedido seudónima y, cuando están disponibles, identificadores consentidos de cliente/sesión de GA o de navegador/clic de Meta. No enviamos contenido de formularios, datos de pago o cuenta, direcciones IP, teléfonos ni correos electrónicos en estos eventos de compra. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento con el control Cookies del sitio; este borra identificadores opcionales y suprime eventos de compra del servidor aún no enviados que estén vinculados a ese navegador.
Datos opcionales del chat de ayuda con IA
Si decides usar el chat público de SensAI y aceptas su aviso, tu pregunta y el contexto reciente del chat se envían a la API de DeepSeek únicamente para generar la respuesta solicitada sobre el producto. No incluyas nombres, datos de contacto, RUT, información de cuenta o pago ni datos sensibles. Satori no guarda la conversación del chat con IA en su propia base de datos. La opción de ticket directo no envía el texto del ticket a DeepSeek.
3. Base legal del tratamiento
- Necesidad contractual: el tratamiento de datos de registro y académicos es necesario para la prestación del servicio educativo contratado.
- Consentimiento: para el tratamiento de datos de menores de edad, el consentimiento es otorgado por el padre, madre o tutor legal en el momento del registro.
- Consentimiento opcional para el chat con IA: el chat público de SensAI se activa solo después de aceptar su aviso específico. Siempre está disponible un ticket de soporte sin IA.
- Consentimiento opcional de marketing: está desactivado por defecto, separado del correo de resultado solicitado, se registra por finalidad y versión y puede retirarse en cualquier momento desde el enlace de cada comunicación comercial.
- Consentimiento opcional de analítica: los identificadores de campaña y los eventos de compra de navegador/servidor se guardan y envían a Google o Meta solo después de aceptar la opción de analítica.
- Interés legítimo: para datos técnicos y analíticas de rendimiento agregadas que permiten mejorar la plataforma.
4. Menores de edad
Satori puede ser utilizado por personas menores de 18 años únicamente con el consentimiento previo y expreso de su padre, madre o tutor legal. Este consentimiento se recopila durante el registro mediante una casilla de verificación obligatoria.
La medición publicitaria opcional permanece desactivada salvo que un visitante adulto, o un menor con autorización de su apoderado, confirme separadamente esa facultad en el banner de analítica. Incluso entonces, Satori no envía nombre, contacto, cuenta, IP, formularios ni datos de pago del menor en un evento de compra.
Una persona menor de 16 años puede usar el mini diagnóstico, pero no puede activar por sí sola el marketing opcional por correo ni la analítica publicitaria. El onboarding pagado realiza las verificaciones ampliadas de edad y apoderado requeridas para el servicio.
Si eres padre, madre o tutor legal y deseas revisar, modificar o eliminar los datos de un menor a tu cargo, contáctanos en paul@satorilearning.app.
5. Transferencias internacionales de datos
Para operar la plataforma, tus datos pueden ser procesados por los siguientes servicios externos:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | UE — Frankfurt, Alemania |
| Vercel | Infraestructura y hosting | EE.UU. — cláusulas contractuales estándar |
| Flow | Procesador de pagos | Chile |
| Zoom | Clases en vivo | EE.UU. |
| Microsoft Clarity | Heatmaps y grabaciones anónimas (solo con consentimiento) | EE.UU. |
| Google Analytics | Medición de campañas y compras (solo con consentimiento) | EE.UU. — salvaguardas contractuales |
| Meta Platforms | Medición mediante Meta Pixel y Conversions API (solo con consentimiento) | EE.UU. — salvaguardas contractuales |
| DeepSeek | Chat público opcional de SensAI sobre el producto | República Popular China |
6. Período de retención
Conservamos tus datos personales durante todo el tiempo que mantengas una cuenta activa. Tras la cancelación, los datos se conservan por 12 meses adicionales para cumplir con obligaciones legales, luego son eliminados o anonimizados.
Los registros del mini diagnóstico y de leads sin consentimiento se conservan solo para asociar la cuenta, entregar el resultado, seguridad y eventuales obligaciones o reclamaciones, y luego se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios. Si retiras marketing, conservamos una constancia de supresión y auditoría para respetar esa decisión.
Satori no conserva la conversación del chat público de SensAI con IA en su propia base de datos. Las preguntas y el contexto reciente enviados a DeepSeek son tratados y pueden ser conservados por ese proveedor conforme a su política de privacidad vigente, y pueden almacenarse fuera de Chile, incluida la República Popular China.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Retiro de marketing: retirar el consentimiento con la misma facilidad con que se otorgó, sin perder el mini diagnóstico ni la cuenta.
Escríbenos a paul@satorilearning.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Seguridad
- Comunicaciones mediante HTTPS / TLS.
- Autenticación delegada a Google OAuth y Supabase Auth — no almacenamos contraseñas.
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
- Base de datos protegida con Row-Level Security (RLS) de Supabase.
- Accesos administrativos restringidos y auditados.
10. Ley aplicable
Esta Política se rige por la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (en transición desde la Ley 19.628), y la jurisdicción corresponde a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.