Política de Privacidad
Última actualización: 20 de junio de 2026
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Satori SpA, con RUT 76.XXX.XXX-X, domicilio en Av. Providencia 1234, Santiago, Chile, correo de contacto privacidad@satorilearning.app.
Satori es una plataforma de preparación para la PAES que ofrece clases en vivo, ejercicios gamificados y ensayos cronometrados a estudiantes chilenos.
2. Qué datos recopilamos
Datos de registro
Nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono (opcional) y foto de perfil (opcional).
Datos académicos
Resultados de ejercicios, puntos XP acumulados, nivel de cinturón, respuestas a ensayos PAES, tiempos de respuesta por pregunta y asistencia a clases.
Datos de pago
Estado de suscripción (activo, pausado, cancelado) y plan contratado. Los datos de tarjeta no son almacenados por Satori; son gestionados exclusivamente por MercadoPago.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, datos de sesión (Supabase) y métricas de rendimiento agregadas vía Vercel Analytics. Vercel Analytics no usa cookies personales ni recopila datos identificables.
Si aceptas las cookies analíticas en nuestro banner de consentimiento, también utilizamos Microsoft Clarity para heatmaps y grabaciones anónimas de sesión que nos permiten mejorar la usabilidad. Clarity enmascara por defecto los campos de formulario y los textos personales. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento borrando los datos del sitio y eligiendo "Solo esenciales" cuando vuelva a aparecer el banner.
3. Base legal del tratamiento
- Necesidad contractual: el tratamiento de datos de registro y académicos es necesario para la prestación del servicio educativo contratado.
- Consentimiento: para el tratamiento de datos de menores de edad, el consentimiento es otorgado por el padre, madre o tutor legal en el momento del registro.
- Interés legítimo: para datos técnicos y analíticas de rendimiento agregadas que permiten mejorar la plataforma.
4. Menores de edad
Satori puede ser utilizado por personas menores de 18 años únicamente con el consentimiento previo y expreso de su padre, madre o tutor legal. Este consentimiento se recopila durante el registro mediante una casilla de verificación obligatoria.
El tratamiento de datos de menores se limita estrictamente a los fines educativos. No compartimos datos de menores con terceros con fines comerciales ni publicitarios.
Si eres padre, madre o tutor legal y deseas revisar, modificar o eliminar los datos de un menor a tu cargo, contáctanos en privacidad@satorilearning.app.
5. Transferencias internacionales de datos
Para operar la plataforma, tus datos pueden ser procesados por los siguientes servicios externos:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | UE — Frankfurt, Alemania |
| Vercel | Infraestructura y hosting | EE.UU. — cláusulas contractuales estándar |
| MercadoPago | Procesador de pagos | Chile / Argentina |
| Zoom | Clases en vivo | EE.UU. |
| Microsoft Clarity | Heatmaps y grabaciones anónimas (solo con consentimiento) | EE.UU. |
6. Período de retención
Conservamos tus datos personales durante todo el tiempo que mantengas una cuenta activa. Tras la cancelación, los datos se conservan por 12 meses adicionales para cumplir con obligaciones legales, luego son eliminados o anonimizados.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Escríbenos a privacidad@satorilearning.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Seguridad
- Comunicaciones mediante HTTPS / TLS.
- Autenticación delegada a Google OAuth y Supabase Auth — no almacenamos contraseñas.
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
- Base de datos protegida con Row-Level Security (RLS) de Supabase.
- Accesos administrativos restringidos y auditados.
10. Ley aplicable
Esta Política se rige por la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (en transición desde la Ley 19.628), y la jurisdicción corresponde a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.